Velg land

DanmarkDanmark
NorgeNorge

Sist oppdateret d. 13/10/22.

Personoplysningspolicy

1 Generelt

1.1

Europa Kaffe & Te Norge AS ("Europa Kaffe & Te", "Europakaffeogte.no", "vår", "oss" eller "vi") er ansvarlig for behandlingen av personopplysningene vi har mottatt fra deg. Du finner vår kontaktinformasjon under punkt 7.2.

1.2

I denne personvernerklæringen kan du lese hvordan Europa Kaffe & Te Norge AS samler inn og behandler informasjon som angår deg, inkludert til hvilke formål vi behandler personopplysningene, hvordan vi sikrer denne informasjonen vi mottar, og hvilke rettigheter du har.

2 Hvilke personopplysninger samler vi inn og til hvilke formål, og hvordan behandler vi dine personopplysninger i samsvar med gjeldende lovgivning.

2.1

Når du besøker europakaffeogte.no, samler systemet vårt automatisk inn informasjon om deg og din bruk av nettstedet vårt. Dataene som systemet registrerer er blant annet informasjon om hvilken nettleser du bruker, hvilke ord, produkter og kategorier du søker på, din IP-adresse, lokasjon og informasjon om din datamaskin, mobil eller nettbrett, som gjør oss i stand til å forbedre din brukeropplevelse og optimalisere europakaffeogte.no sine funksjoner. Det rettslige grunnlaget for vår behandling av dine data i forbindelse med besøk på nettsiden er berettiget interesse (GDPR 6.1.f) I tillegg bruker europakaffeogte.no informasjonskapsler i samsvar med Europa Kaffe & Te sine retningslinjer for informasjonskapsler. Denne behandlingen er basert på ditt samtykke. (GDPR 6.1.a).

2.2

Når du melder deg på Europa Kaffe & Te sin direkte markedsføring, for eksempel på vår Facebook-side, nyhetsbrev, push-meldinger eller lignende, registrerer vi ditt navn, din e-postadresse og annen frivillig informasjon som du selv oppgir i forbindelse med registreringen. Hensikten er å kunne levere relevant markedsføring til deg. Rettsgrunnlaget for dette er personopplysningsloven (GDPR 6.1.a).

2.3

Når du kjøper et produkt på europakaffeogte.no eller kommuniserer med oss ​​via nettstedet vårt,

registrerer vi informasjonen du selv oppgir, slik som navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, betalingsmåte, leveringsmetode, IP-adresse, og hvilke produkter du har kjøpt og eventuelt returnert til oss. Denne informasjonen er registrert for at vi skal kunne levere produktene som du har bestilt, og også administrere og overholde dine rettigheter til å returnere og reklamere på et produkt. (GDPR 6.1.b) Denne informasjonen kan også brukes til å informere deg om tilbakekalling av et produkt eller annen informasjon vi er pålagt å informere deg om ved lov. Informasjon om dine kjøp via nettsiden vår samles også inn for at vi skal kunne overholde lovkrav til bokføring og regnskap. (GDPR 6.1.c). Når vi registrerer din IP-adresse, er det fordi Europa Kaffe & Te er interessert i å forebygge og forhindre svindel. Det rettslige grunnlaget for dette er GDPR 6.1.f.

2.4

Når du inngår en samarbeidsavtale med oss ​​enten som privatperson eller i kommersiell sammenheng, registrerer vi opplysninger om ditt navn, din bedrift eller privatadresse, din e-post, ditt telefonnummer, leveringsmåte, IP-adresse, som samt annen relevant informasjon som utveksles i forbindelse med samarbeidet. Formålet med å samle inn og lagre denne informasjonen er å håndtere avtalen, samt å levere produktene som du har bedt om i henhold til avtalen. Opplysninger som du selv oppgir behandles for å kunne iverksette tiltak på forespørsel før inngåelse av samarbeidsavtale, (GDPR 6.1.b).

2.5

Når du svarer på spørreskjemaer registrerer vi opplysninger som navn og e-postadresse, samt informasjon om dine smakspreferanser, dersom spørreskjemaet krever svar på dette. Hensikten med dette spørreskjemaet er å innhente kunnskap i henhold til den spesifikke studien. Det rettslige grunnlaget for dette er (GDPR 6.1.a og 9.2.a).

3 Mottakere av personopplysninger

3.1

Europa Kaffe & Te overfører informasjon om ditt navn, din adresse, din e-postadresse, ditt ordrenummer og leveringsforespørsler til Bring eller en annen transportør som håndterer frakt og levering av varene du har kjøpt hos oss. I tillegg kan informasjonen din videreformidles til forretningspartnere som bistår oss i forbindelse med våre leveranser av varer og tjenester til deg.

3.2

Ettersom vi bruker eksterne samarbeidspartnere til blant annet teknisk drift, forbedringer på nettsiden, innhenting av tillatelser for utsendelse av nyhetsbrev, deltakelse i konkurranser, pop-ups og relevant markedsføring, kan informasjon om ditt navn og e-postadresse bli betrodd dem.

3.3

Når du betaler for varen(e), vil du bli videresendt til vår betalingsleverandør. Informasjonen du oppgir vil bli holdt fullstendig konfidensiell av mottakeren. Det er kun betalingsleverandøren som har tilgang til informasjon om betalingskortet ditt. Europa Kaffe & Te får ikke tilgang til informasjon om betalingskortet ditt.

3.4

Opplysninger som samles inn som ledd i et samarbeid vil kun bli lagret for internt bruk, med mindre det er nødvendig for å oppfylle et formål i forbindelse med samarbeidsavtalen, eller dersom det oppstår en tvist som nødvendiggjør utlevering til juridiske organer og myndigheter.

3.5

Når du deltar i en spørreskjemaundersøkelse, vil informasjonen samles inn gjennom Smart Evaluation.

3.6

Vi overfører informasjon om ditt navn, e-postadresse og annen relevant informasjon til følgende eksterne forretningspartnere etablert innenfor EU:

  • Europa kaffe & te AS
  • Bring
  • J.Nørgaard Cafe managment

Noen av de ovennevnte selskapene har status som databehandlere som i henhold til vår instruks behandler opplysningene vi er juridisk ansvarlige for. Alle eksterne partnere som behandler personopplysninger på våre vegne har inngått skriftlige databehandleravtaler med vårt selskap, hvor de er underlagt streng konfidensialitet. Ingen av våre eksterne forretningspartnere kan derfor bruke dine personopplysninger til andre formål enn å oppfylle avtalen de har inngått med oss.

3.7

Noen av våre eksterne databehandlere, for eksempel Google Analytics v/Google LLC., Facebook Inc., Automattic, Microsoft Corporation og Bing er etablert utenfor EU, spesielt i USA. Overføring av personopplysninger til våre databehandlere i tredjeland er sikret gjennom gyldige overføringsgarantier ved bruk av EU-kommisjonens standard kontrakts bestemmelser.

4 Dine rettigheter

4.1

For å skape maksimal åpenhet og transparens rundt vår behandling av dine personopplysninger, ønsker vi som behandlingsansvarlig å informere deg om dine rettigheter.

4.2 Innsynsretten

4.2.1

Du har til enhver tid rett til å be om informasjon om hvilke data vi har registrert om deg, hvilke formål dataene dine tjener, hvilke kategorier av personopplysninger vi har registrert om deg, hvem som mottar og behandler informasjonen, samt hvor våre data om deg samles inn.

4.2.2

Du har rett til, pr. post, for å få tilsendt en kopi av personopplysningene vi har registrert og behandler om deg. Dersom du ønsker å få tilsendt en slik kopi, må du sende vår kundeservice en skriftlig forespørsel på kontakt@europakaffeogte.no. Vi utgir kun personopplysninger som er knyttet direkte til e-postadressen som forespørselen ble gjort til. Du kan med andre ord ikke motta informasjon knyttet til en annen e-postadresse enn den du kontakter oss på.

4.3 Rett til retting

4.3.1

Du har rett til å få uriktige personopplysninger om deg selv rettet av oss, slik at vi ikke bruker uriktige opplysninger om deg når du bruker selskapets tjenester. Oppdager du at det er feil i opplysningene vi har registrert om deg, må du gi oss beskjed via e-post kontakt@europakaffeogte.no slik at vi kan rette feilen.

4.4 Rett til sletting

4.4.1

I visse tilfeller har du rett til å få slettet hele eller deler av dine personopplysninger av oss. Dette gjelder for eksempel hvis du tilbakekaller ditt samtykke og vi ikke har noe juridisk grunnlag for å fortsette å behandle dataene dine. Hvis en fortsatt behandling av din personlige informasjon er nødvendig, for eksempel i tilfeller hvor vi må overholde våre juridiske forpliktelser, for at rettskrav skal kunne fastsettes, gjøres gjeldende eller forsvares i forbindelse med en politietterforskning, er vi ikke forpliktet til å slette opplysningene vi har registrert om deg.

Sletting av personopplysninger kan kun gjøres med tilbakevirkende kraft.

Dersom du ber om å få opplysningene dine slettet, må du være oppmerksom på at informasjon om deg vil bli samlet inn igjen dersom du i fremtiden bruker vårt selskaps tjenester eller tjenester.

4.5 Retten til å begrense behandlingen til lagring

4.5.1

I visse tilfeller har du rett til å få behandlingen av dine personopplysninger begrenset til kun lagring, dersom du mener at informasjonen vi behandler om deg er feil.

4.6 Retten til dataportabilitet

4.6.1

I visse tilfeller har du rett til å motta en kopi av personopplysningene du selv har gitt oss i maskinlesbart format, på samme måte som du har rett til å overføre personopplysninger om deg selv til en annen behandlingsansvarlig.

4.7 Rett til å protestere

4.7.1

Du har rett til å klage på vår behandling av dine personopplysninger for direkte markedsføringsformål, inkludert profilering, segmentering og analyse som vi utfører for å gjøre vår kommunikasjon og markedsføring relevant for deg.

4.7.2

Du har rett til, av grunner knyttet til din personlige situasjon, å protestere mot vår behandling av dine personopplysninger, noe vi gjør på bakgrunn av vår berettigede interesse, jfr. Punkt 2.1 og 2.3.

4.8 Retten til å trekke tilbake samtykke

4.8.1

Du har rett til å trekke tilbake ditt samtykke til direkte markedsføring, for eksempel nyhetsbrev. Dersom du ønsker å tilbakekalle ditt samtykke, må du kontakte oss skriftlig på kontakt@europakaffeogte.no jf. pkt. 4.2.2. Et tilbakekall av ditt samtykke er ikke mulig for behandlingen som er utført før tilbakekallingen.

4.9 Rett til å klage

4.9.1

Dersom du mener at vi behandler personopplysninger i strid med lovverket, kan du rette en klage til Datatilsynet (Post@datatilsynet.no).

5 Sletting av personopplysninger

5.1

Informasjon samlet om din bruk av europakaffeogte.no, jfr. 2.1 og 2.2, vil enten bli slettet etter en total periode på 2 år eller vil kun være tilgjengelig i anonymisert form, slik at de ikke kan spores tilbake til deg. Dette forutsetter imidlertid at du i løpet av denne perioden ikke har interagert med selskapets tjenester, inkludert besøk på nettsiden vår, foreta kjøp via nettsiden vår, delta i konkurranser, lest eller klikket på e-poster, annonser og popup-vinduer osv.

5.2

Personopplysningene som vi har samlet inn i forbindelse med din påmelding til vårt nyhetsbrev slettes senest 2 år etter at vårt siste nyhetsbrev er sendt til deg. Det er en forutsetning for slettingen at ditt samtykke trekkes tilbake.

5.3

Personopplysningene som vi har samlet inn i forbindelse med kjøp du har gjort på europakaffeogte.no vil i utgangspunktet bli slettet eller anonymisert, slik at de ikke kan spores tilbake til deg, 5 år etter slutten av kalenderåret du foretok kjøpet. Dette forutsetter imidlertid at du i løpet av denne perioden ikke har interagert med vårt selskaps tjenester, inkludert besøk på nettstedet vårt, foretatt kjøp fra oss, deltatt i konkurranser, leset eller klikket på e-poster, push-meldinger, annonser og popup-vinduer, etc. Opplysningene kan imidlertid lagres i lengre tid dersom vi vurderer at det er et legitimt behov for å lagre dem.

5.4

Virksomhetens regnskapsmateriale oppbevares i 5 år til utgangen av et regnskapsår, slik at vi kan oppfylle regnskapslovens krav til oppbevaring av regnskapsmateriell.

5.5

Personopplysningene som vi har samlet inn i forbindelse med din interaksjon med vår kundeservice, vil bli slettet 3 år etter din siste kontakt med oss.

5.6

Informasjon som samles inn i forbindelse med samarbeidsavtaler vil bli slettet senest 2 år etter vår siste interaksjon med deg. Dersom vi har mottatt en forespørsel om sponsing og denne forespørselen ikke blir etterkommet, sletter vi informasjonen umiddelbart.

5.7

Informasjon som samles inn i forbindelse med spørreskjemaet vil bli slettet så snart spørreskjemaet er utfylt. Informasjonen vil kun bli publisert anonymt, med mindre respondenten samtykker til publisering av hans informasjon. I dette tilfellet vil informasjonen slettes så snart spørreskjemaet ikke lenger er relevant.

6 Sikkerhet

6.1

Europa Kaffe & Te Norge AS har iverksatt anbefalte tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak mot at dine personopplysninger utilsiktet eller ulovlig blir ødelagt, tapt, endret, forringet, misbrukt eller kommer i utenforstående hender.

6.2

Kun ansatte som har et legitimt behov for å få tilgang til informasjonen din for å utføre arbeidet sitt, får tilgang til dine personopplysninger.

7 Kontaktinformasjon

7.1

Europa Kaffe & Te Norge AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn via nettsiden vår.

7.2

Hvis du ønsker å benytte deg av en eller flere av dine rettigheter beskrevet i pkt 4, eller hvis du har spørsmål eller kommentarer til selskapets personopplysningspolicy, kan du kontakte:

Europa Kaffe & Te Norge AS

Kastanjeveien 1

0487 Oslo

Norge

Org.nr. 929419049

E-post: Post@europakaffeogte.no

Telefon: +47 99 69 53 96

8 Endringer i personopplysningspolicyen

8.1

Vår personopplysningspolicy oppdateres fortløpende. Du kan alltid finne den nyeste versjonen på vår side europakaffeogte.no/personvernpolitikk.